ลำดับความสำคัญของผู้ซื้อคืออะไร และแบรนด์จะลดปัญหาของลูกค้าในขณะที่เพิ่มประสบการณ์การค้าปลีกได้อย่างไร

นักช้อปกลับมาที่ร้านค้าด้วยความคาดหวังที่สูงขึ้นและแสวงหาประสบการณ์ใหม่ๆในขณะที่แบรนด์พยายามลดความท้าทายด้านการจัดหาพนักงาน ห่วงโซ่อุปทาน และข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ผู้ค้าปลีกจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเอาชนะการแข่งขันเพื่อดึงดูด รักษา และเพิ่มฐานลูกค้าของตน

อินโฟกราฟิกล่าสุดจาก Scala ใช้ข้อมูลระหว่างประเทศเพื่อเปิดเผยแรงจูงใจหลักสำหรับผู้ซื้อ ลำดับความสำคัญของแบรนด์ค้าปลีก และบทบาทของโซลูชันดิจิทัลในการสร้างยอดขายและความภักดีของลูกค้า

• • จำนวนผู้บริโภคที่ใช้หลายช่องทางในการซื้อสินค้า
  • ความต้องการดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น รวมถึงป้ายโฆษณาแบบขอบชั้นวางและความเป็นจริงเสริม (AR) ในร้านค้าปลีก
  • คุณค่าที่แท้จริงของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและอันตรายจากการไม่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า